《首屆中國水處理產品消費者調研》結果日前在北京發布，調研由中國家用電器協會飲水電器專業委員會主辦、北京中企傳播公司承辦。
據介紹，本次中國水處理產品消費者調研歷時四個月，主辦方在北京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、成都、沈陽等一線城市,針對水質及家用凈水器問題進行入戶調查，結果顯示，僅有25%的用戶對家中自來水表示滿意，49.6%的用戶對家中自來水存疑。
對此，清華大學環境學院飲用水安全研究所王占生教授表示，隨著社會經濟的發展，人民生活水平越來越高，飲水健康作為生活質量的一個重要指標，正日益受到消費者的關注，水質問題已經成為不可回避的社會問題。
中國水處理產品消費者調研結果顯示，62.4%的用戶選購凈水器改善水質，83.4%的用戶對凈水器的凈化效果表示滿意及非常滿意，其中反滲透凈水產品由于能夠有效濾除雜質、重金屬等有害物質，格外受到消費者關注，目前已有55.8%以上的用戶家庭選用反滲透產品。
在此基礎上，我國凈水市場也駛入了快速發展的"高速路"。調研機構數據顯示，我國水處理產品生產廠家已達到3000家，凈水設備市場規模已達到428萬臺，未來7年將保持45%的年復合增長率。
中國疾病預防控制中心環境與健康相關產品安全所研究員鄂學禮指出，與歐美90%和亞洲發達國家70%的普及率相比，我國凈水行業產品普及率只有2%，說明這部分市場未來將大有可為。根據發達國家發展經驗，解決中國環境問題可能需要20至30年以上的時間，因此凈水產品與社會大眾的聯系將會日趨緊密。
中國家用電器協會副秘書長陳鋼指出，雖然凈水市場一路高歌猛進，但在發展過程中也暴露出一些“癥結”。目前消費者對凈水產品認知不夠，例如凈水機濾芯，根據水質不同和使用時間長短，需要定期更換，否則不但影響凈化效果，還可能會造成二次污染。但調查顯示，多達24%的凈水用戶并不清楚濾芯更換的時間;另外，售后服務的不健全也導致消費者體驗大打折扣，根據調查結果，目前33.7%的用戶對其售后服務給予一般、不滿意及非常不滿的評價。可見，凈水企業在產品服務、增加增值空間等方面仍有待提高。
陳鋼認為，中國凈水市場未來擁有巨大的發展潛力和空間，但行業的快速發展，離不開對消費者需求的關注以及技術創新的追求。 |
